UN GESTIONNAIRE DE COMPTES ADHERENTS (H/F)

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de placement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire de comptes adhérents, dans le cadre d'une mission d'intérim. Le poste est situé à Sainte-Marie.

Vos missions :

**Gestion des adhésions et dossiers

-Traiter les demandes d'adhésion et assurer leur suivi ;
-Contrôler la conformité et la complétude des dossiers ;
-Vérifier les pièces et informations transmises ;
-Identifier les éléments manquants ou incohérents ;
-Mettre à jour les dossiers et données adhérents.

**Suivi et relance

-Identifier les dossiers incomplets ;
-Relancer les adhérents pour obtenir les documents manquants ;
-Suivre les demandes jusqu'à leur régularisation ;
-Assurer la traçabilité des actions.

**Gestion des demandes

-Gérer les boîtes mails dédiées ;
-Traiter et prioriser les demandes reçues ;
-Répondre aux adhérents ou orienter les demandes vers les services concernés ;
-Assurer le suivi des demandes en cours.

**Suivi des comptes et tableaux

-Mettre à jour les tableaux de gestion et comptes d'attente ;
-Effectuer les contrôles et rapprochements de données ;
-Identifier les écarts et anomalies ;
-Mettre en œuvre les actions de régularisation ;
-Garantir la fiabilité des tableaux de suivi.

**Résorption des dossiers en retard

-Reprendre et analyser les dossiers en attente ;
-Identifier les actions à réaliser et prioriser les dossiers ;
-Traiter les dossiers jusqu'à leur régularisation ;
-Contribuer à réduire le stock de dossiers non traités.

**Fiabilisation des données

-Contrôler la cohérence des informations ;
-Identifier et corriger les erreurs ou données obsolètes ;
-Mettre à jour les bases adhérents ;
-Garantir la qualité et la fiabilité des données.

**Coordination et appui à l'équipe

-Collaborer avec les différents services de l'association ;
-Faciliter la circulation des informations ;
-Solliciter les interlocuteurs concernés en cas de dossier bloqué ;
-Épauler la personne actuellement en poste ;
-Prendre en charge les dossiers prioritaires ;
-Contribuer à fluidifier l'organisation et à améliorer les délais de traitement.

Profil recherché :

**Formation et expérience

-Bac à Bac+2/3 en comptabilité, gestion, administration ou gestion des entreprises ;
-Expérience sur un poste de gestionnaire, assistant(e) de gestion, comptable clients ou gestionnaire de comptes ;
-Une expérience en suivi de dossiers administratifs, comptes adhérents ou environnement associatif est appréciée ;
-Profil confirmé, autonome et rapidement opérationnel.

**Compétences techniques

-Très bonne maîtrise d'Excel : tableaux, filtres, tris, recherches et contrôles ;
-Bonne maîtrise du Pack Office et des outils informatiques ;
-Aisance dans le traitement d'un volume important de données et de dossiers ;
-Maîtrise du suivi et de la mise à jour de tableaux de gestion ;
-Capacité à réaliser des contrôles, rapprochements et vérifications ;
-Aptitude à identifier les anomalies et à mettre en œuvre les actions correctives ;
-Bonnes capacités d'analyse et de synthèse.

**Qualités professionnelles

-Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée, réactive et autonome, capable de gérer les priorités dans un contexte de forte activité.

Vous êtes capable de :

-Prendre rapidement en main votre activité ;
-Analyser une situation et trouver des solutions de manière autonome ;
-Reprendre et traiter des dossiers en attente ou complexes ;
-Travailler efficacement dans un environnement nécessitant polyvalence et réactivité ;
-Faire preuve d'initiative sans attendre systématiquement des consignes détaillées ;
-Respecter les délais et assurer un travail fiable et rigoureux ;
-Collaborer efficacement avec l'équipe et accompagner les collaborateurs en poste.