Technicien support informatique H/F/X

Acass agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien support de proximité informatique dans le cadre d'une mission d'intérim pour remplacement d'une durée de 2 mois.

Le poste est basé à Marcy l'étoile (69)

Au quotidien, vous êtes amené à :

-Support informatique de proximité

-Assistance informatique via PMAD

-Préparation bundles nouveaux arrivants

-Gestion de la téléphonie mobile

-Gestion de la IP

-Formations nouveaux arrivants aux outils informatiques

-Migration, Remplacement de postes

-Gestion des sauvegardes

-Création des procédures

-Créations et suivis des incidents imprimantes

-Créations et suivis des incidents fournisseurs Suivi des prestataires lors d'interventions en salle serveur

-Application des procédures internes Gérer l'activité d'une équipe

-Assurer et contrôler le respect des procédures et des engagements

-Assurer la formation des collaborateurs de l'équipe aux procédures et au contexte client, et assurer leur montée en compétence.

Formation : Bac à Bac+2 en informatique (Bac Pro Systèmes Numériques, BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT Informatique ou équivalent).

Expériences : Première expérience en support informatique ou helpdesk appréciée (stage, alternance ou CDI).

Compétences techniques / prérequis :

-Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365.

-Installation, configuration et maintenance des postes de travail.

-Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau.

-Connaissances en Active Directory (gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès).

-Notions de réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi).

-Gestion des tickets via un outil de support (GLPI, ServiceNow, EasyVista, etc.).

-Sens du service client et respect des procédures IT.

Qualités requises :

-Excellent relationnel et sens du service.

-Rigueur et organisation.

-Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.

-Esprit d'équipe et bonne communication.