SECRÉTAIRE COMMERCIAL EXPORT H/F

Le/la Secrétaire Commercial(e) Export gère le suivi complet des commandes internationales, de la saisie à la
livraison. Il/elle coordonne les échanges entre clients, production et transporteurs, prépare les documents
export et veille à la satisfaction client, même en période d'urgence ou forte activité.
Vos missions:
Gérer le suivi administratif et commercial des commandes export (saisie, confirmation, documents de
transport, facturation).
- Réception, traitement et enregistrement des commandes clients export dans l'ERP.
- Suivi de la production ou de la disponibilité des produits avec l'usine / entrepôt.
- Préparer les documents douaniers et d'expédition (certificats d'origine, BL, DGD, etc.).
- Coordonner avec les transporteurs, transitaires et clients internationaux.
- Assurer la communication entre les services internes (logistique, production, comptabilité).
- Suivi des expéditions jusqu'à la livraison finale chez le client.
- Tenue à jour des tableaux de suivi export (commandes, expéditions, paiements).
- Traiter les réclamations clients : erreurs de livraison, produits endommagés, quantités manquantes,documents manquants, etc.
- Identifier la cause des problèmes et coordonner les actions correctives avec la production, la logistique
ou le service qualité.
- Gérer les situations d'urgence (expédition express, retard de navire, modification de dernière minute)
avec réactivité et professionnalisme.
- Participer à la gestion des offres commerciales et au suivi des paiements.
- Maintenir à jour les fichiers clients et tarifs export.
- Archivage numérique.
Profil recherché :
BAC + 2
- Formation en commerce international, administration des ventes ou équivalent
- Expérience dans une fonction similaire fortement souhaitée, idéalement dans le secteur administration
des ventes ou secteur export)
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et logiciels de gestion commerciale
- Un anglais professionnel écrit et parlé serait un plus
- Rigueur, sens de l'organisation, réactivité, diplomatie et esprit d'équipe.
- Grande capacité à gérer les imprévus et les pics d'activité tout en conservant sang-froid, efficacité et
courtoisie.
- Esprit d'équipe, sens des priorités et communication claire.