Réceptionniste de jour - hébergement social (H/F)

MISSION PRINCIPALE :
- Accueillir, informer et orienter les résidents
- Tenir la réception

Missions du poste et responsabilités

• Accueillir des nouveaux résidents / Répondre aux demandes des résidents
• Faire des rondes dans tous les étages et les parkings selon la procédure en vigueur
• Informer les services concernés des disponibilités, des appartements en travaux, des no-show, des arrivés, des départs spontanés non prévu et des absences constatées, des incidents et faire de signalements via nos outils
• Maintenir le calme et la bonne ambiance sur la Résidence, réaliser de la médiation lorsque cela est nécessaire
• Sortir les poubelles et les encombrants lorsque cela est nécessaire en suivant les horaires imposés par la commune
• Accueillir, répondre et orienter les personnes étrangères se présentant à la résidence selon la procédure en vigueur
• Consulter et répondre aux mails, répondre au téléphone et imprimer quotidiennement la rooming liste (à la prise de poste)
• Participer aux réunions mensuelles organisées par le Responsable de site
• Respect de la fiche Processus métier

Relations fonctionnelles externes :

• Relation avec les fournisseurs, prestataires, partenaires en lien avec l'activité