Gestionnaire service client (H/F)

Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Gestionnaire service client Tiers-payant (H/F)
Au sein de la Direction des Opérations France, vous serez en charge de participer au traitement des ordonnances APSI France et du dossier administratif en respectant les délais et le niveau de qualité attendus.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
- Modifier et créer les comptes clients sur la base des ordonnances et des documents administratifs transmis par les patients :
o Mettre à jour les comptes clients en modifiant les données administratives nécessaires au traitement de l'ordonnance : coordonnées, données d'identité, données sécurité sociale et mutuelle.
o Assurer la création des clients France en tenant compte du type de client
- Répondre aux patients ou les contacter (email, téléphone) dans le cadre du traitement de leur dossier administratif
- Assurer les activités complémentaires liées au service selon les besoins :
o Participer à l'ouverture du courrier et à la numérisation des dossiers, au pointage des documents édités, au classement de dossiers.
Vous êtes titulaire d'un Bac ou BTS en secrétariat, gestion ou équivalent et disposez d'au moins 2 ans d'expérience professionnelle à un poste d'agent administratif, dans le domaine médical, un organisme de mutuelle ou de sécurité sociale. La connaissance de la gestion du tiers-payant est recommandée.
Vous maîtrisez l'utilisation des outils informatiques (Excel notamment) et vous apprenez rapidement à manipuler un nouvel outil.
Au-delà de votre rigueur, votre autonomie et votre capacité d'adaptation, vous êtes méthodique, réactif(ve) et attentif(ve) aux détails.
Vos avantages :
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)