Gestionnaire du recouvrement en charge des relations usagers (H/F)

**Date de prise de poste : lundi 5 octobre 2026**

Nous recrutons actuellement 1 Gestionnaire du recouvrement en charge des Relation Usagers en contrat à durée indéterminée pour notre site de Gap.

Vos missions :

En tant que « Gestionnaire du recouvrement en charge des Relations Usagers » vous aurez l'opportunité d'évoluer sur des activités variées :

Activités de conseil
- Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations
- Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf : en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques, en traitant des demandes de RDV, en assurant des activités d'accueil et pré-accueil.
- Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour le service relation usagers TI

Gestion de comptes / Recouvrement amiable
- Prendre contact avec l'usager et mettre en œuvre des procédures de recouvrement amiable et forcé (procédures civiles, pénales et commerciales)
- Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation.)

Un accompagnement pour développer votre expertise :

Afin de vous accompagner dans votre montée en compétences, vous suivrez une formation certifiante d'une durée de 3.5 mois (CQP Gestionnaire du recouvrement). Véritable levier de progression, ce parcours obligatoire vous permettra d'acquérir une expertise reconnue sur nos métiers. Des déplacements hors de la région PACA pourront être nécessaires.

Votre profil
- Vous appréciez la relation usagers ? Vous êtes à l'aise dans votre communication orale et écrite professionnelles ?
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et reconnu pour votre rigueur, organisation et curiosité ;
- Vous êtes titulaire d'un Bac ou d'une formation supérieure ; une première expérience en gestion administrative, comptabilité, recouvrement ou juridique constitue un atout.

Vous devrez respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n°2007-148 du 2 février 2007.

(Planning prévisionnel transmis à titre indicatif et susceptible d'être modifié)
L'emploi est rémunéré sur la base d'un niveau 3 de la convention collective des Employés et Cadres des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire brut annuel de 26 845 € composée d'un salaire mensuel brut de 1 917.57 € et de primes (allocations vacances et gratification annuelle) équivalentes à 2 mois de salaire en plus.

Nos avantages
- Souplesse choix temps de travail ;
- Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien ;
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75% ;
- Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
- Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté ;
- Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 600 € par an ;
- Accès à une complémentaire santé

Le processus de sélection s'appuiera sur :
- Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ;
- Un test écrit en présentiel + un test téléphonique en distanciel (jeudi 24/09/2026 et vendredi 25/09/2026);
- Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation en présentiel