CONSEILLER ASSURANCE MALADIE unité MISAS - CDD (H/F)

Finalité du poste
- Au sein du service accompagnement en santé, et plus spécifiquement d'une équipe de 4 conseillers assurance maladie, vous accompagnez les assurés dans leurs démarches d'accès aux droits et aux soins, et êtes en relation avec les autres services de la CPAM et les partenaires intervenant sur ce sujet.
Missions / activités
- Vous informez / conseillez / orientez les assurés rencontrant des difficultés d'accès aux droits ou aux soins, de situation sociale complexe.
Vous les accompagnez du diagnostic de leur situation à la mise en place de solutions permettant la réalisation des soins.
- Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés que vous accompagnez et faites le lien avec les services internes de gestions des prestations et les partenaires concernés.
- Dans le cadre de l'accompagnement personnalisé proposé, vous êtes amenés, par téléphone ou si besoin en rendez-vous physique, à :
- réaliser un bilan des droits approfondis (droit de base, complémentaire santé solidaire,.) ;
- aider, le cas échéant, au choix d'un organisme complémentaire ;
- identifier les éventuels partenaires à mobiliser et réaliser les montages financiers permettant de limiter le reste à charge ;
- aider au choix de la structure de soins la plus appropriée aux capacités de financement, cette orientation dans le système de soins pouvant aller jusqu'à la prise de RDV pour l'assuré si nécessaire ;
- orienter vers le service social et les autres partenaires si nécessaire ;
- Vous pourrez être amené à être en lien avec les professionnels de santé, les structures d'exercice coordonné et les partenaires (associations en lien avec public précaire, services sociaux, médiateurs santé.) dans le cadre de vos accompagnements individuels ou de réflexions plus globales sur des problématiques d'accès aux soins
- Vous exercez votre mission dans les locaux de la caisse ou à l'extérieur dans le cadre d'opérations « aller vers ».
Compétences
- Avoir une connaissance du système de santé et de l'environnement partenarial en lien avec le social et la santé serait un plus.
- Savoir mener un entretien téléphonique et physique.
- Maîtriser les outils informatiques.
- Faire preuve de réactivité, de rigueur et d'organisation.
- voir travailler en autonomie et avoir l'esprit d'équipe.
- Avoir le sens du service client et des qualités relationnelles avérées.
- Posséder une bonne expression écrite et orale.
Conditions particulières : Le candidat sélectionné devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information (PSSI) et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité de neutralité, d'impartialité, d'égalité de déontologie en vigueur dans notre organisme et de respect du secret professionnel.

Titulaire d'un diplôme BAC, BAC +2 ou expérience significative.
Prise de poste : 01/10/2026 jusqu'au 19 novembre. Renouvelable.
Les entretiens précédés d'un test auront lieu le 24/09/2026
Les personnes intéressées devront adresser leur candidature au plus tard le 11/09/2026 : CV + lettre de motivation