Chargé de clientèle H/F

Date de démarrage : début septembre, mission intérim longue

Lieu : Gare sud, sans parking

Contrat : intérim 35h/semaine

Salaire : 2213€ brut mensuel

Avantages : Tickets restaurant

À propos de nous :

Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques.

En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Conseiller clientèle confirmé, dans le domaine de l'énergie.

Vos Missions :

• Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients particuliers existants ou prospects/successeurs

• Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel) Traitement de l'administratif

• Concevoir les dossiers clients

• Demande de documents

• Vérifier, compléter et corriger les données clients (téléphone, e-mails, adresse, RIB..)

• Gérer les réclamations

Profil :

Idéalement diplômé(e) d'un Bac +2 (idéalement : BTS Négociation et Relations commerciales ou BTS Management Commercial ou DUT Techniques de commercialisation)

Expérience confirmée de 3 ans minimum en relation client à distance sur plusieurs étapes de la relation client dont la gestion des réclamations et service après-vente.