Chargé d'accueil et de relation clients (H/F)

MISSIONS ESSENTIELLES :

• Accueillir et qualifier les demandes des clients (physiques, téléphonique, courriel, web ...)
• Informer, orienter et conseiller les clients, ressortissants et créateurs d'entreprises.
• Garantir l'accès à une information fiable en apportant un premier niveau d'information.
• Promouvoir et proposer tout produit ou prestations de la CCI Réunion susceptible de répondre à leur demande
• Apporter une information calibrée et un conseil qualifié en accompagnant les clients dans la réalisation de leur démarche
• Participer à la commercialisation des différents produits et prestations disponibles en prenant en compte les attentes et besoins des clients
• Assurer un suivi clientèle et actualiser les bases de données (GRC, outils CCI)
• Assister les collaborateurs du service en termes d'accueil, le traitement des informations et l'organisation quotidienne.
• Réaliser les travaux administratifs liés à l'activité du service.
• Effectuer un reporting d'activité quotidien et mensuel.

PROFIL :
Diplôme(s) requis ou niveau d'étude : Bac
Expérience professionnelle souhaitée minimum de 2 ans dans un poste similaire/relation client ou administratif

Compétences techniques :
- Expérience significative en relation client
- Connaissances en matière de règlementation applicable à l'entreprise dans les domaines juridiques,
fiscal, social
- Maîtrise des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint
- Maîtrisé les outils numériques de la CCI Réunion
- Capacité à recueillir et partager les informations

Compétences relationnelles :
- Sens du contact et de la communication
- Capacité d'adaptation à différents publics et situations
- Avoir une bonne écoute
- Savoir être discret et soumis au secret professionnel

Compétences organisationnelles :
- Être autonome et savoir prendre des initiatives
- Savoir travailler seul et/ou en équipe
- Être organisé et avoir de la rigueur

CONDITIONS PARTICULIERES D'EMPLOI :
Le poste est basé : à la MEN, Saint-Denis - Pôle Economique - Poste à temps partiel
Durée du contrat : minimum jusqu'au 30 septembre 2026
Les candidatures doivent impérativement être envoyées avant le 27 août 2026 à l'adresse
recrutement@reunion.cci.fr