CDD - Pilote d'Activité Client et Réseaux Télécoms F/H

Au sein de la Direction Technique d'Orange France, la Direction des Infrastructures a
pour mission de garantir l'excellence et la position d'opérateur industriel de référence
d'Orange sur le domaine de la Fibre, du Cuivre et du Génie Civil. De la construction à
l'exploitation, en passant par la dépose, la Direction des Infrastructures met l'ensemble
des compétences et expertises au service de la création de valeur, pour le compte
d'Orange, mais également pour le compte de tiers tel que les collectivités, les autres
opérateurs ou Orange Concessions.
La direction régionale des infrastructures Ile de France a pour mission
d'opérationnaliser la stratégie localement, de piloter les programmes et de créer de la
valeur au travers de la construction et de l'exploitation des infrastructures, en lien avec
les acteurs territoriaux.
La direction des Appuis regroupe les activités de gestion des ressources des réseaux
cuivre et fibre dans nos bases documentaires et descriptives, l'affectation des
ressources réseaux aux clients des différents marchés résidentiels, Pro-Pme,
entreprises et wholesale, les activités de maintenance et protection des réseaux, les
activités de dommages aux réseaux et aux tiers.
Vous intégrez l'équipe Pilotage de Production Client Opérateur Industriel qui assure le
pilotage unitaire des interventions de maintenance sur le réseau FTTH (Boucle locale
et Génie civil) suite à des échecs de production client.

"Au sein de l'Equipe Pilotage Production Client Opérateur Industriel, vous contribuer à la satisfaction de nos clients par le Pilotage des échecs de production en maintenance sur la boucle locale FTTH et Génie Civil en synergie avec les conduites d'activité et les fournisseurs (sous-traitants)" Julide - Responsable Equipe Pilotage Production Client

Quelles sont les missions du poste ?

Vous traitez l'ensemble des commandes de fibre en échec ou rencontrant un aléa dans votre portefeuille, en assurant un suivi complet

Vous veillez au respect des engagements, notamment en Matière de délais, tout en évoluant dans un contexte règlementaire exigeant.

Vous contribuez à la mise en place de plans d'actions et de projets et vous travaillez en transverse pour améliorer l'efficacité opérationnelle des raccordements.

Vous identifiez et remontez les dysfonctionnements et vous participez activement à l'amélioration continue.

Quelles sont vos activités sur ce poste ?

Vous pilotez les demandes en cours de réparation et terminées

Vous gérez et affectez les Ordres de travail non générées automatiquement

Vous vous assurez de la complétude des Ordres de travail Génie Civil (Dossier Technique)

Vous vous assurez de la prise en charge des interventions de réparation par les fournisseurs et toutes les parties prenantes dans les délais prévus

Si besoin, vous relancez tous les acteurs en cas de délais dépassés

Vous accompagnez les fournisseurs ( sous traitants) en cas d'aléas d'accès ou informations manquantes

Vous planifiez et


Qui recherchons nous ?

Votre parcours :

Vous êtes titulaire au minimum du BAC à BAC+2, dans le domaine des télécoms serait un plus.

Vous avez une expérience professionnelle significative de 2 à 5 ans dans le domaine des réseaux télécoms

Vos compétences :

Il est indispensable que vous connaissiez le fonctionnement du Réseau Fibre (FTTH)
Vous connaissez les processus du domaine et savez vous y adapter
Vous avez des compétences acquises dans le pilotage des activités dans le domaine technique (conduite d'activité, back office ...)

Vos soft skills :

Esprit d'équipe et transversalité
Autonomie, rigueur, adaptable et professionnel,
Savoir communiquer avec différents acteurs internes et externes, dans le respect de la confidentialité des données
Capacité d'analyse et de synthèse permettant de s'approprier rapidement des problématiques techniques complexes en allant à l'essentiel
Savoir prioriser, être agile et rigoureux