ASSISTANT(E) SERVICE-APRES-VENTE (H/F)
Nous recherchons un(e) assistant(e) SAV dynamique et motivé(e) pour rejoindre l'équipe de notre site de vente en ligne LA MINE DE FER !
Vos principales missions (liste non exhaustive) :
En véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous contribuerez à leur satisfaction en assurant notamment :
- L'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients.
- L'accompagnement et le conseil des clients tout au long de leur commande.
- Le suivi des commandes et la mise à jour des statuts.
- La gestion des réclamations en proposant des solutions adaptées.
- Les échanges via le tchat en ligne.
- L'établissement de devis et le traitement des demandes de prix.
- La gestion des comptes clients professionnels.
- Le traitement des expéditions des commandes (occasionnel).
Profil / Compétences / Qualités recherchés :
- Aisance informatique et téléphonique
- Bonne capacité rédactionnelle et orale
- Motivé(e), dynamique, consciencieux(euse) et patient(e)
CDI - Temps Plein - 35 Heures Hebdomadaires sur 4,5 jours (mercredi après-midi libre)
Détails de l'offre
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée
- Nature du contrat
- Contrat travail
- Qualification
- Employé non qualifié
- Secteur d'activité
- Commerce de gros (commerce interentreprises) de minerais et métaux
- Métier (ROME)
- Chargé / Chargée de relation client (D1415)
- Nombre de postes
- 1
- Salaire
- Les conditions de rémunération seront discutées lors de l'entretien.
- Horaires
- 35H/semaine Travail en journée
Compétences
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Qualités professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
Source : France Travail, mise à jour le 06/08/2026. Réutilisation sous licence France Travail. Voir l'offre d'origine ↗