Assistant(e) de gouvernant(e) (H/F)/ Agent d'accueil (H/F)
ENTREPRISE*
*RÉSIDENCE VILI VILI*
Secteur d'activité : Hôtellerie de plein air, hébergement touristique
Établissement vue lagon : hébergement - restauration - bar terrasse
*DESCRIPTION DU POSTE*
La Résidence Vili Vili recrute son/sa *Assistante de Gouvernante H/F* pour accompagner la Gouvernante Générale dans la gestion du service des étages.
Vous êtes le relais terrain de la Gouvernante et participez activement à garantir l'excellence de la qualité des chambres et la satisfaction client.
*Vos missions principales :*
- Seconder la Gouvernante Générale dans l'organisation quotidienne du service des étages
- Participer à l'encadrement de l'équipe de femmes/valets de chambre : formation aux standards, accompagnement terrain
- Effectuer les contrôles et contribuer à la qualité des chambres, parties communes et locaux avant mise à disposition client
- Gérer les stocks de linge, produits d'accueil et produits d'entretien : suivi des dotations, préparation des chariots, inventaires
- Assister la Gouvernante sur les plannings et la répartition du travail
- Veiller à l'application des procédures d'hygiène, de sécurité et de la démarche écoresponsable
- Gérer les objets trouvés et traiter les demandes spécifiques clients
- Assurer l'intérim de la Gouvernante en son absence.
- Effectuer des reportages administratifs quotidiens
*PROFIL SOUHAITÉ*
*Expérience* : 1 à 2 ans minimum souhaité en hôtellerie sur poste en étages. Une première expérience d'encadrement ou de contrôle qualité est un plus. Débutant accepté si issu d'une autre formation.
*Formation* : CAP/BEP à Bac Pro Hôtellerie-Restauration souhaité. CQP Gouvernant(e) apprécié. Équivalence expérience acceptée.
*Compétences* :
- Parfaite maîtrise des techniques de nettoyage et normes d'hygiène hôtelière
- Sens du détail, rigueur, organisation, exemplaire sur le terrain
- Qualités relationnelles pour accompagner les équipes
- Maîtrise des outils bureautiques de base
*Langues* : Français courant exigé. Anglais notions serait un plus.
*INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES*
Poste non logé. Travail le week-end et jours fériés par roulement. Durée légale 35h/semaine.*
Détails de l'offre
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée...
- Nature du contrat
- Contrat travail
- Qualification
- Technicien
- Secteur d'activité
- Hôtels et hébergement similaire
- Métier (ROME)
- Employé familial / Employée familiale (K1304)
- Nombre de postes
- 1
- Salaire
- 1416 € · Primes
- Horaires
- 35H/semaine Travail en journée · Travail les week-ends et jours fériés · Travail en horaires décalés · Travail le samedi · Travail le dimanche
Compétences
- Normes d'hygiène et de propreté
- Dépoussiérer les sols, les tapis, les meubles, les objets et aérer, désodoriser les pièces
- Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
- Entretenir le linge
- Entretenir une surface, un sol
- Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée
- Favoriser la communication entre les différents intervenants
- Informer la personne des anomalies constatées sur les appareils ou mobiliers
- Laver des vitres ou d'autres surfaces
- Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation
- Rendre compte de son activité
- Respecter la confidentialité des informations
- Veiller à la propreté et à l'ordre dans les espaces de vie
Qualités professionnelles
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
Formation
- Bac ou équivalent · Hôtellerie restauration · (exigé)
- CAP, BEP et équivalents · Hôtellerie restauration
Langues
- Français
Permis
- B - Véhicule léger
Source : France Travail, mise à jour le 18/08/2026. Réutilisation sous licence France Travail. Voir l'offre d'origine ↗