Assistant / Assistante d'exploitation logistique

Sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, vous participez au bon déroulement des opérations de transport au quotidien, dans le respect de la réglementation, de la sécurité et du service client.

• Gestion des plannings & suivi des tournées :
• Saisir et suivre les commandes de transport dans le logiciel TMS.
• Affecter les commandes aux conducteurs et véhicules selon les impératifs clients.
• Recherche de fret pour recharger les véhicules via différentes plates-forme.
• Suivre l'avancement des tournées en temps réel et gérer les aléas de la route (retards, pannes, conditions météo).

• Relation conducteurs & suivi matériel :
• Transmettre les instructions de travail aux conducteurs routiers.
• Contrôler le respect de la réglementation sociale transports (temps de conduite et de repos).
• Participer au suivi de la maintenance et des contrôles réglementaires des véhicules.
• Lecture des cartes conducteurs pour l'analyse des frais de déplacement pour transmettre les relevés mensuels d'activité des conducteurs au service RH.

• Relation clients & suivi administratif :
• Informer les clients de l'état d'avancement des livraisons.
• Envoi de confirmation d'affrètement des commandes sous-traitées
• Traiter les réclamations et gérer les litiges de premier niveau.
• Renseigner et contrôler les documents de transport (CMR, lettres de voiture, récépissés).
• Participer à la facturation de l'activité.

PROFIL RECHERCHE :

Formation & Expérience :
- Formation Bac+2 à Bac+3
- Une première expérience en exploitation transport routier (stage et alternance compris) est appréciée.
- Connaissance de la réglementation sociale et des temps de conduite du transport routier de marchandises.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et idéalement un logiciel TMS).

SAVOIRS-ÊTRE :
- Réactivité et gestion du stress : Capacité à prendre rapidement des décisions adaptées face aux imprévus de la route tout en gardant son calme.
- Rigueur et organisation : Suivi méticuleux de multiples dossiers en parallèle et respect strict des règles de sécurité.
- Aisance relationnelle : Écoute, diplomatie et fermeté pour échanger efficacement avec les conducteurs, les clients et les prestataires.
- Esprit d'équipe : Entraide et excellente communication au sein de l'équipe d'exploitation.
- Sens de la négociation et débrouillardise : Aptitude à trouver des solutions d'urgence et à optimiser les ressources disponibles.