Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Manpower BELLEVILLE SUR SAONE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)
En tant qu'Assistant ADV (H/F), vous assurez le traitement et le suivi des commandes clients, de la demande initiale jusqu'à la facturation, tout en garantissant la qualité du service client.
Vos principales responsabilités :
- Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients.
- Suivre les commandes et maintenir un contact régulier avec les usines concernant les délais et éventuels litiges.
- Répondre aux demandes commerciales et techniques (tarifs, disponibilités, suivi de commandes, etc.).
- Établir et suivre les devis, effectuer les relances et participer aux négociations commerciales.
- Développer les ventes par une démarche proactive (relances, propositions de produits complémentaires, promotions).
- Organiser le traitement des commandes, le suivi des livraisons et la coordination des transports.
- Contrôler les accusés de réception de commandes et vérifier leur conformité.
- Assurer le suivi de la facturation et le traitement des litiges administratifs.
- Gérer les retours clients et les demandes d'avoirs.
- Participer à la gestion des stocks, aux inventaires et à la mise à jour de la base articles.
- Contribuer à la gestion des grands comptes et aux achats de négoce hors groupe
Formation et expérience
- Bac 2 à dominante commerciale.
- Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire en administration des ventes, assistanat commercial ou relation client.
- Maîtrise de l'anglais professionnel.
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Pack Office).
- Connaissance d'un ERP, idéalement Cegid PMI, appréciée. (Job Descri... essFactors PDF)
Qualités attendues
- Excellent sens du service client.
- Organisation et rigueur.
- Réactivité et autonomie.
- Aisance relationnelle et sens commercial développé.
- Intérêt pour les produits techniques et environnement industriel