Alternant Technicien Support Informatique H/F (H/F)
Traiter les tickets de support N1/N2 : qualification, résolution et escalade.
Assurer l'assistance aux utilisateurs sur site et à distance auprès de plus de 300 collaborateurs répartis sur plus de 10 sites.
Participer à la gestion du parc informatique : préparation et masterisation des postes, inventaire, entrées et sorties du matériel.
Assurer l'administration courante d'Active Directory : comptes, groupes et droits.
Participer à l'administration de Microsoft 365 : Exchange, Teams, SharePoint et Intune.
Participer à la gestion des serveurs métiers.
Assurer la gestion de la flotte mobile : smartphones et tablettes via MDM.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures utilisateurs.
Missions secondaires / Montée en compétences
Participer aux projets d'infrastructure : VLAN, Wi-Fi, firewalls, serveurs et sauvegardes.
Contribuer à la sécurisation du système d'information et aux bonnes pratiques de sécurité.
Participer aux actions de sensibilisation des utilisateurs.
Contribuer à la mise en place et au suivi du MFA et de la gestion des accès.
Détails de l'offre
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée
- Nature du contrat
- Contrat apprentissage
- Qualification
- Employé qualifié
- Secteur d'activité
- Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
- Métier (ROME)
- Ingénieur / Ingénieure supervision IT Datacenter (M1826)
- Nombre de postes
- 1
- Salaire
- Mensuel de 504.1 Euros à 1867.02 Euros sur 12 mois · Titres restaurant / Prime de panier · Intéressement / participation
- Horaires
- 35H/semaine Travail en journée
Compétences
- Déployer des réseaux informatiques
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Former les utilisateurs aux nouvelles technologies
- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
- Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité
Qualités professionnelles
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir le sens du service
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Source : France Travail, mise à jour le 20/08/2026. Réutilisation sous licence France Travail. Voir l'offre d'origine ↗